Folclore à parte, deve ser muito difícil em alguns momentos controlar a ansiedade dos alunos por assuntos não necessariamente didáticos quando acessem vídeos em sala de aula. O pessoal do Google percebeu que, inclusive, tinha muita escola por aí bloqueando o principal portal de vídeos do mundo por não concordar com a divulgação de determinados conteúdos em sala de aula.

Assim, surgiu uma novidade: um portal de vídeos educativos, onde os vídeos recomendados são sempre do assunto escolar buscado originalmente.  O conteúdo desses vídeos vem de produtores de entidades como Stanford, PBS, MIT e TED. Além disso, existem vídeos para ajudar e orientar os próprios professores.

Os vídeos para alunos estão no link http://www.youtube.com/schools e para os professores, em http://youtube.com/teachers.

Novos tempos exigem novos modelos de agências de notícias

O artigo de Eduardo Mansell (@edumansell)  no livro Jornalismo & Mídias Digitais analisa a questão do mercado das Agências de Notícias. Ele faz uma análise histórica das agências e em seguida traça um panorama para chegar a um modelo eficiente, que sobreviva nesses nossos dias digitais. Mansell mostra que as agências já tiveram que “inventar a roda” antes, e não apenas uma vez.

De fato, se um dia houve o monopólio da difusão da informação, isso acabou definitivamente. Particularmente, acho que o único modelo de conteúdo fechado viável é aquele disponibilizado para tablets, obviamente do algum diferencial. Desse modo a versão do dispositivo poderia tranquilamente substituir a leitura de uma revista semanal, desde que o custo seja baixo e a edição eletrônica saia antecipadamente, por exemplo, a título de diferencial. Mais ou menos como baixar um aplicativo, que podem ser gratuitos ou não.

É legal entender que a internet impõe limites às restrições. Isso acaba com a vida de quem respira o monopólio. Quando em seu artigo Eduardo Mansell analisa a questão dividindo as agências em grandes, médias e pequenas, ele o faz por ser muito difícil entender a sobrevivência de uma EFE, DPA ou Agência Estado como elas são, dentro do cenário atual de notícias pulverizadas.

A saída que ele aponta, citando inclusive opções editoriais, é subjetiva. Como para o mercado as coisas funcionam objetivamente, eu entendo que, para o caso das grandes, não há saída.

Na sequência do artigo, Eduardo Mansell funde os modelos de médias e pequenas agências. Sugere um modelo que entendo ser bem interessante e que trabalha com a segmentação. Imagine a quantidade de portas que isso abre para o mercado de jornalismo.

Mansell cita alguns exemplos, todos certeiros. Mostra as possibilidades tentadoras que a segmentação pode proporcionar. Sobretudo àqueles com espírito empreendedor, que atuam na área de comunicação digital, o artigo deixa uma mensagem de que pode ser viável investir no próprio negócio, específico, encontrando mercado para isso. Feito isso, mãos à obra.

Quase sempre paro para imaginar as coisas que envolvem as experiências mais simples, como assistir a um filme, por exemplo. Fico pensando no estalo inicial, na concretização da história, na criação do roteiro e, depois, na venda para os produtores – no caso, os investidores. Se se compra a ideia que se tornará um filme, acredito que é possível vender qualquer coisa. E mais: se se vende qualquer coisa, estamos livres para produzir o que quisermos.

Tive um pensamento repentino, acompanhado daquela reação imediata de ter vislumbrado algo lógico e possível. Tenho pensado muito em como seria capaz de vender qualquer coisa via web, de ideias a objetos, desde que se crie uma ótica de produto. Refiro-me à web porque o meio permite afinidades antes impossíveis no mundo offline. Quero dizer que há nichos, pessoas diferentes navegando, mas com certeiros pequenos interesses em comum. Por isso me guio pela teoria da Cauda Longa para dizer que tudo se vende na web.

Convenci-me a levar adiante esse meu pensamento, mas precisava testar, ver o efeito de minha ideia na reação de alguém. Estava em casa e resolvi testar com minha mulher, que de nada sabia. Rapidamente criei uma história, baseado no meu pensamento repentino. Contei que havia lido um artigo sobre motivação.

Nele, um agente motivacional dizia que era possível fazer qualquer coisa que se imaginasse, considerando a criatividade e a inteligência humana. Qualquer coisa mesmo. A fim de reforçar o que estava dizendo, propôs a si mesmo a criação de duas coisas aparentemente impossíveis de se criar. Para tornar a situação ainda mais complexa, na primeira experiência quis partir do plano metafísico para o concreto – o que, para ele seria mais difícil – e, na segunda, do plano concreto para o metafísico.

Assim, respectivamente, ele decidiu criar o homem à sua semelhança, como o fez Deus – esta seria a primeira experiência. Depois, daria uma de inventor e criaria uma máquina. Mas não uma máquina qualquer. Criaria a “Máquina do Tempo”, o que seria a segunda experiência. As duas se realizaram.

A primeira realmente foi a mais difícil e levou exatos três anos e dois meses. Foi o tempo necessário para conhecer e se relacionar com a mulher que hoje é mãe de seu filho. Feito isso, em poucos minutos realizou a segunda experiência, com sucesso, criando a máquina do tempo.

Para provar seu feito, sugeriu uma viagem gratuita ao leitor. Havia experimentado e posso dizer que deu certo. Melhor: com um clique posso estender a experiência a quem está lendo esse texto… aqui e agora. É preciso apenas estabelecer o período a ser visitado nessa viagem. Vou sugerir aqui o dia 13 de junho de 1962, dia em que nasci.

Se você está realmente pronto, clique aqui e, faça sua viagem. Se puder, retorne depois para contar como foi a experiência. Mas lembre que qualquer coisa se torna absurda quando  nos colocamos descrentes diante dela.

Minha mulher (sem que lesse esse texto jamais saberia da minha “mentira”) achou o tal artigo genial e adorou a ideia da “Maquina do Tempo”.  O artigo  foi apenas a embalagem de uma ideia repentina. Jamais existiu. Só quis provar que posso vender qualquer coisa que imaginar. No entanto, como trazer essa experiência para minha cabeça de jornalista?

Facilmente. Você não precisa saber nada além do que sabe para fazer um entrevista, escrever uma matéria, publicar um texto. Isso qualquer um jornalista sempre fez, sem precisar ser online. O grande barato do jornalismo web é poder expandir o raio de ação, bem além dos furos, da cobertura em tempo real, além das redações. É criar ações que tenham afinidades com a notícia, bolar newsgames, criar ferramentas interativas, enfim, o jornalista está solto, livre para dar ideias e até executá-las.

O novo jornalista deve saber transformar seu trabalho em produto. Precisa ter conhecimento para gerenciar esse produto, traçar caminhos, cumprir metas. Historicamente, o jornalista é um profissional habituado a lutar por justiça e liberdades. O jornalista só não pode é estar diante dessa libertade e não saber o que fazer.

Paulo Henrique de Oliveira Ferreira e Rafael Louzada

Lançamos na sexta, dia 04/08/2011, o livro “Jornalismo & Mídias Digitais – Um Novo Papel Além das Redações”, organizado por nós, da Luneta Digital, e que reúne um timaço de profissionais da web. Tão importante quanto a conclusão desse trabalho foi ter proporcionado a oportunidade de unir essas pessoas num mesmo projeto e numa mesma noite. Tivemos uma noite agradável na Livraria Blooks.

Foi uma oportunidade de rever e trocar ideias com pessoas distintas, mas com as quais temos afinidades. É gratificante ver essa capacidade da web, de captar afinidades em toda gente, apesar das diferenças. Gente que entende a web de um modo muito especial e que comprova, a cada dia, tudo o que está inserido no livro, em cada artigo.

Um dos artigos mais valiosos do livro é aquele escrito pelo Paulo Henrique de Oliveira Ferreira, o “PH”. É a visão especial de uma das possibilidades para o jornalista como profissional de mercado, como homem de negócios. Considerando as estruturas viciadas do jornalismo tradicional, suas raízes, creio que só a possibilidade de reinvenção nos permitiria tornar real essa questão levantada pelo PH. Considero que a web nos forçou essa mudança, essa revisão.

A web abriu caminho para um novo perfil de jornalista, justamente aquele que foi levantado pelo PH logo no primeiro artigo, chamado “Muito Além do Conteúdo”. Esse caminho é o da gestão de negócios.

Em seu texto bem fundamentado, PH comenta as transformações históricas até a emergência das mídias digitais e as mudanças sociais intrísecas. Traça um panorama para mostrar que “do milenar papel à mais moderna expressão interativa multimídia, toda a indústria da mídia paira agora em cima de um único sistema, o digital”.

Em seguida, insere o jornalista nesse novo meio, sempre com visão crítica sobre a forma de atuação. Isso é cristalino, sobretudo em mídias digitais, porque o meio exige suor e aprofundamento. Enterramos aquele perfil tacanho de jornalista que só escreve, fuma e se entope de café (nada contra o café).

Como a web exige um grau de entrega, o cara acaba por se envolver mais e passa a pensar menos em si e mais no que faz. O resultado é a compreensão de que o trabalho do jornalista não termina no texto. Há uma chance de se tomar posse do que se faz e, sobretudo, crescer e contribuir. Se vc entende do negócio, vai saber que precisará sem ir além disso.

Isto é apenas uma panorama do que trata o PH em seu artigo. E uma reduzida ideia do tipo de informação disponível em “Jornalismo & Mídias Digitais”. No entanto, acima de tudo, é o tipo de conteúdo que procura satisfazer a quem está em busca de conhecimento. É uma parcela de nossa contribuição.

Nesse livro, há artigos sobre jornalismo mobile, métricas, usabilidade, webwriting e outros temas relacionados. O time de autores tem feras como Paulo Henrique Ferreira, gerente executivo de mídias digitais do Grupo LANCE!; Mario Lima Cavalcanti, fundador do site Jornalistas da Web; e Luciano Miranda, doutor em ciência política (UFRGS) e mestre em comunicação e informação (UFRGS).

Aos amigos do Rio, fica o convite para o lançamento da obra, no dia 4 de agosto às 19h na livraria Blooks, em Botafogo. Veja mais informações na página oficial do livro no Facebook. Não esqueça também de confirmar presença no lançamento, neste link.

Em São Paulo, o lançamento vai acontecer no dia 1 de agosto, durante o 1º Congresso Mundial de Comunicação Ibero-Americana, o Confibercom. Veja mais informações neste link.

Abaixo, seguem os temas de cada artigo do livro e seus respectivos autores:

Eduardo Mansell
Tema: Agências de Notícias Online

Jaqueline Pedreira
Tema: Usabilidade em Jornalismo

Luciano Miranda
Tema: História e Evolução do Jornalismo na Era Digital

Mirna Tonus
Tema: Jornalismo Hipermultimídia

Mario Cavalcanti
Tema: Jornalismo Mobile

Maurício Louro
Tema: Webwriting Editor do LANCENET!

Nino Carvalho
Tema: Impacto da internet no Jornalismo Online

Paulo Henrique Ferreira
Tema: Produto em Jornalismo Online

Pollyana Ferrari
Texto de abertura Escritora

Rafael Louzada
Tema: Métricas em Jornalismo Online

Raphael Perret
Tema: Jornalismo online e democracia

Essa semana, vou entrar um pouco em um assunto que normalmente é do Eduardo Mansell aqui no Blog da Luneta. Mas recebi dois links que conversam entre si de tal forma que preciso comentar um pouco… Primeiro, vamos tratar de nos colocar na mesma página. Peço que você dê uma lida nesta notícia: Estudante é suspensa no Rio após colocar lição no Facebook.

Para resumir, a história é a seguinte: uma aluna de ensino médio do Rio de Janeiro compartilhou em uma rede social trabalhos que valiam ponto. A escola não gostou de ver o material publicado nas redes sociais e tomou a decisão que julgou mais acertada: obrigou a tal aluna a apagar a página, ameaçando-a de prisão por “crime cibernético”, aplicou-lhe uma suspensão e enviou-lhe para casa. Sozinha, sem a presença dos pais.

O argumento é de que a página “veiculava material didático do colégio sem autorização e de forma inadequada”. Sinceramente, não faço ideia do que seria a forma adequada de se compartilhar conteúdo didático nas redes sociais na visão da escola. Nem imagino como funcionaria o trâmite de se pedir autorização para compartilhar um material como estes na internet.

O que me chama atenção nessa história toda é ver como o episódio extrapolou a vida acadêmica. A aluna foi acusada de cometer crime cibernético por compartilhar com outros alunos a tarefa de casa. E a própria aluna levanta uma questão muito curiosa sobre isso: ela diz que sempre se reuniu com as amigas para fazer o trabalho e que a rede social foi apenas um novo canal.

Ora, quando penso nos meus tempos de colégio, vejo que ela esta coberta de razão nesse ponto. Eu sempre me reuni com amigos para fazer os trabalhos. Resumindo bem a grosso modo, eu ajudava alguns deles com matemática e física e recebia ajuda com geografia e história. Em química, todo mundo ajudava todo mundo porque era uma confusão dos infernos. E hoje agradeço a Deus por não ter sido preso.

É óbvio que alguns alunos da matéria da Folha deviam copiar respostas e dar uma banana para a construção coletiva de conhecimento. Mas daí a escola detectar esse problema e ameaçar a aluna de forma tão grosseira vai uma distância imensa. Além de ser uma medida absolutamente ineficiente. Se os alunos quiserem continuar, vão seguir com uma lista de discussão por e-mail ou um grupo de Facebook fechado.

A relação entre novas tecnologias e ensino vai muito (MUITO) além de se criar ou não um grupo para compartilhar respostas.  Em vez de controlar esse tipo de atitude (cola sempre existiu), a grande preocupação de diretores e professores deveria ser pensar em como atender a essa nova geração, ávida por um método de educação diferente.

O espaço para o professor unilateral, que simplesmente passa informações aos alunos diminuiu. Hoje, estas informações e reflexões sobre as mesmas estão disponíveis na Wikipedia, em blogs etc. O papel do professor deveria ser muito mais de mediador de debates, um auxílio para a construção de conhecimento. Ele deveria incentivar a troca de ideias em redes sociais e ou qualquer outra ferramenta. é preciso justamente entender como essa geração prefere se relacionar com o ensino. Não oprimir quem quer fazer isso de um jeito diferente do dito convencional.

E aí, entra em cena o outro link que eu recebi esta semana. Era esse vídeo abaixo, legendado. Levanta questões importantíssimas sobre educação. Questões. Não são respostas. São questões. Que professores precisam debater. Com alunos, com pais de alunos. O debate é amplo demais pra ser tratado como um caso isolado em uma escola. Infelizmente, não é.

Já passou da fase de o professor ver o computador com desconfiança

Por: Eduardo Mansell

“O homem não é nada além daquilo que a educação faz dele” (Immanuel Kant)

Outro dia encontrei uma amiga que dá aula em um colégio público do Rio de Janeiro e por quase uma hora conversamos sobre a realidade dos professores quando o assunto é inclusão digital. Coloquei para ela as impressões que tive pesquisando sobre esse cenário, onde milhões de possibilidades são apresentadas aos nossos educadores, mas sem que uma base sólida seja preparada para despertar tal interesse.

Em uma conta de cabeça ela disse acreditar que apenas 30% dos professores da escola onde leciona, na Zona Norte da cidade, sabem fazer uso do computador ou sabem preparar uma aula dentro de uma nova realidade. O fato pode soar contraditório, principalmente se analisarmos que os Governos, nas esferas municipal, estadual e federal, oferecem milhões de ferramentas que facilitariam muito a vida de nossos educadores.

Porém, essa realidade é facilmente explicada se usarmos exemplos de outras áreas. Imagina chamarmos estudante do primeiro período de Medicina, que fez apenas algumas aulas do ciclo básico, e entregarmos a ele um equipamento para operar o coração. Será que ele saberá usar as ferramentas? Aposto qie ninguém gostaria de estar deitado naquela mesa de cirurgia.

O processo de inclusão digital do professor passa por isso no Brasil. Os Governos disponibilizam ferramentas interessantes em portais imponentes pela sua natureza tecnológica. Mas esperam que os professores busquem por conta própria o conhecimento e não há nenhum incentivo real para isso. Sendo assim, aqueles 30% deitam e rolam na preparação de suas aulas, são usados em propagandas do Governo e preenchem os seus boletins digitais, mas também os boletins dos demais 70%, que não sabem sequer manusear o mouse.

Vivemos assim o cenário de realidade ideal para os nossos políticos, onde eles fingem que oferecem boas condições aos professores, que por sua vez fingem que está tudo bem. Até porque, muitas vezes nem sabem que não está nada bem.

Há alguns meses, fiz um post aqui com algumas ferramentas que podiam ajudar no trabalho dos jornalistas. São aquelas coisas que usamos no dia a dia, mas que podem ser muito úteis também se dermos um olhar mais profissional ao que acontece. Vamos a elas:

1. Tasks ou qualquer gerenciador de tarefas

Eu não sei bem se isso é um problema meu ou da humanidade. Mas organizar a quantidade de coisas que se tem a fazer simplesmente gravando na cabeça não parece dar lá muito certo. Por isso, eu preciso ter as coisas anotadas, organizadas. Quando paro no meio do dia e não tenho certeza de qual é a próxima tarefa, é só clicar no Google Tasks no meu Chrome e ver qual a próxima da lista.

Pode até parecer mais simples ter o bom e velho bloquinho de papel e anotar tudo ali. A questão é: e se você não estiver com o bloquinho de papel por perto? A grande vantagem dessa lista de tarefas é justamente poder acessar de qualquer lugar: está online em qualquer computador em que você abra o Gmail e pode ser sincronizado com diversos aplicativos de celulares. No meu Android, por exemplo, uso o Astrid e consigo me organizar perfeitamente, marcando inclusive tags e ordenando as tarefas por importância.

Se você preferir, pode acessar ainda o gmail.com/tasks pelo celular, consultando e editando a sua lista quando preferir. A vantagem dos aplicativos é que eles permitem acesso à lista mesmo que você não esteja online. Apenas lembre-se de sincronizar as tarefas quando tiver acesso à rede.

Mas voltando ao Google Tasks… ele já vem “de fábrica” no Gmail. É só procurar a função “Tasks” ou “Tarefas” no menu à esquerda. Clique ali e comece rapidamente a adicionar as suas tarefas. Quem usa o Chrome pode ainda usar uma extensão que deixa o símbolo do tasks na barra de ferramentas o tempo todo. Mole de usar.

2. Rapportive

Esse aqui eu descobri recentemente e não lembro mais como. A ideia é simples: imagine que você recebe e-mail de uma pessoa e gostaria de saber mais informações, como os perfis do Twitter e Linkedin. Com essa extensão do Gmail instalada, você vê do lado direito um descritivo com as infomações de quem te mandou a mensagem ou está em cópia na mesma. Se forem mais pessoas,  ele mostra um descritivo abaixo do outro.

Entre as informações que aparecem, estão links para os perfis no Twitter, Facebook, Linkedin e telefone. Tudo isso com o botão de seguir ou conectar logo ao lado (quando não e trata de alguém que já seja seu amigo). Excelente ajuda para descobrir mais informações sobre os seus contatos. Para baixar o Rapportive, clique aqui.

Pra você ter uma ideia, dá uma olhada aqui do lado como ficou o perfil do Eduardo Mansell, sócio aqui da Luneta, quando nós trocamos um e-mail essa semana.
3. Me Adiciona

Esse aqui serve pra você concentrar informações sobre você mesmo. O Me Adiciona permite que você crie um perfil e adicione ali os seus links em diversas redes sociais. E ainda pode-se usar uma ferramenta customizada: meadiciona.com/rlouza, por exemplo. Entre no meu perfil, entenda melhor como funciona a brincadeira e faça logo o seu.

4. Aviary

Fazer print de tela muitas vezes pode ser um tormento. Especialmente quando você precisa da tela inteira. Pois bem… esse complemento do Firefox permite que você gere uma print da tela completa apenas clicando com o botão direito na página que você acessa e, depois, no botão “Entire page”. Pronto. Não importa quantas rolagens existam, você vai conseguir salvar toda a página em uma imagem completa.

O Aviary, originalmente, é uma rede social de compartilhamento de imagens. Eu é que uso apenas para tirar prints de forma mais simples que abrir o Photoshop e cortar o pedaço que eu quero. Afinal, além da possibilidade de fazer uma Print da página inteira, você pode escolher as opções “Porção visível da página” e “um pedaço da página”, em que você mesmo recorta o pedaço que preferir.

Espero que tenha tornadoo seu dia mais fácil. Divirta-se.

Saber como o usuário navega significa sobreviver no mar da internet

Um interessante estudo da Nielsen Company, analisado pelo Projeto do Centro de Pesquisas Pew para a Excelência em Jornalismo (ô nome grande), analisa estatisticamente como as pessoas navegam pela internet, especificamente por sites de notícias. O estudo comprova a “infidelidade” da audiência, fator que diferencia a web das demais mídias, e vai mais fundo. As conclusões são bem interessantes.

Foram analisados os 25 principais sites de notícias dos EUA com o objetivo de saber como os usuários os acessam; quanto tempo permanecem em cada visita; como eles entram e para onde vão quando saem. De cara é possível constatar que não há um grupo de consumidores de notícias online, mas vários deles. Obviamente, cada grupo se comporta de uma maneira. Eis aí um argumento inquestionável para a necessidade de presença e monitoramento das empresas nas redes sociais, a fim de saber mais sobre o comportamento dos usuários, suas afinidades.

Os resultados revelam ainda que apesar de os agregadores de busca serem ainda a forma mais popular de se encontrar notícia, a mídia social vem ocupando um espaço cada vez maior nesse tráfego, no papel de site de referência. No entanto, o mais importante vem a seguir.

Mesmo os grandes sites de notícia dependem – e muito – dos chamados “usuários casuais”, que são aqueles que visitam o site algumas vezes por mês e gastam apenas alguns minutos de seu precioso tempo nessa visita. Um exemplo do estudo: 85% dos usuários visitaram o USAToday.com entre uma e três vezes por mês. Três quartos veio apenas uma ou duas vezes no período. Parece pouco, mas é algo perfeitamente compreensível se considerarmos que a navegação é livre e a concorrência enorme. O tempo de navegação é também pequeno, embora os dados não sejam conclusivos. Para se ter uma ideia, 34% desses usuários casuais navegaram, no máximo, cinco minutos por mês no USAToday.com.

A outra parcela, formada por um núcleo de fiéis visitantes chamado “usuários de poder”, é pequena, embora fundamental. São pessoas que retornam mais de 10 vezes por mês para um site e navegam por mais de uma hora no mesmo período, em média. Os “usuários de poder” formam em média 7% do total de usuários de um site de notícias, segundo a pesquisa, sendo que há uma variação considerável entre os extremos – do total de usuários do CNN.com, 18% são fiéis, ao passo que no BingNews.com esse total não passa de 1%.

No mais, o estudo comprova a importância do Google como canal para a audiência, além de um crescimento considerável do Facebook, o que não chega a ser uma novidade. A pesquisa dá relevância também ao Twitter e ao famoso botão “compartilhar”.

Talvez a maior tentação ao se trabalhar em redes sociais é desenvolver projetos que tenham como objetivo conseguir o maior número possível de “curtir” ou de seguidores. Comercialmente, esse é um indicador mais simples de ser medido e mais fácil de ser explicado ao cliente ou a qualquer um que não esteja muito familiarizado com a ideia de relacionamento através de redes sociais.

Quando acompanhamos perfis de sites, jornais e qualquer outro veículo de comunicação, também é comum lançar mão de ações promocionais, que ajudam a incrementar esses indicadores, mas não necessariamente contribuem para aquele que deveria ser a principal razão para uma instituição estar presente em uma rede social: estreitar relacionamento.

Afinal, qual métrica deveria ser mais importante para uma empresa quando presente em redes sociais? Simplesmente o número de pessoas que ela atinge ou a quantidade e qualidade das interações realizadas? Talvez, em vez de utilizar tanta energia para anunciar e realizar promoções diversas através do Twitter e do Facebook, seria mais interessante contabilizar quantas vezes os seus seguidores ou “curtidores” colaboram de forma relevante para o seu produto. Ou quantas vezes, a empresa conseguiu ajudar uma dessas pessoas através das redes sociais. Um jornal, por exemplo, poderia pedir sugestões de manchete do mesmo para o dia seguinte… ou pedir sugestões de pautas, ou contar que as pessoas apontem eventuais erros, permitindo corrigí-los.

Por isso, focar em apenas um número é muito pouco. O importante é garantir que haja uma conversa efetiva, baseada em uma estratégia planejada e executada com base em medições e feedback de usuários. Quando o objetivo final é, por si só, garantir um alto número sem sentido é porque algo está errado. Não haverá relacionamento, muito menos um contato satisfatório entre a sua marca e os seus clientes. Pense sempre nisso antes de iniciar uma presença em redes sociais: qual é o seu objetivo? Essa é a primeira pergunta a ser respondida. E não vale “aumentar o número de seguidores do meu Twitter”, ok?.