Em quem você confia?

September 30, 2010

a web aproxima as pessoas e gera valores. O mais importante é a confiança

Por Mauricio Louro
É interessante observar a reação das pessoas em relação à internet. Mais ainda quando se fala especificamente em midias sociais e comunicação digital. Compartilho isso diariamente com jornalistas, publicitários e profissionais de marketing. É estranho perceber não a desinformação, mas uma insistência em querer absorver a web a partir do que já existe em rádio, tv, jornais, etc.

Desisti disso logo de cara, quando percebi as reações nos relacionamentos com o público. O contato é quase no corpo a corpo, porém com efeito mais efetivo e eficiente, por se multiplicar espantosamente. Antes de usar o teclado, saiba o que estará fazendo. Há uma cegueira injustificada, pois nunca os meios de produção foram tão disponíveis. Não estar integrado é uma coisa, agora, questionar o poder das mídias sociais é intolerável.

Em quem confiar? Na Folha de São Paulo ou num fulano que faz parte de sua rede no Facebook? Pergunte a si mesmo e pense na resposta. Você quer comprar um livro tal. Vem um amigo seu e diz que comprou o tal livro pela internet e acrescenta: “Pode ir na boa: foi mais barato do que na livraria e entregaram direitinho”. Você “vai na boa” ou vai preferir sair do seu conforto e se deslocar até uma livraria para comprar o tal livro, provavelmente por um valor mais alto?

obs.: aliás, coitado do Romeu Tuma se dependesse da Folha de São Paulo

O mais importante é saber que há escolha. Não se justifica mais o conteúdo fechado, a posse da informação. O usuário altera a navegação com um clique. Essa relação de a empresa oferecer o produto está vencida. O usuário não vai só escolher: é ele quem vai direcionar a produção, porque o produto terá que ter a cara dele.

Então, o que preciso fazer para conhecer melhor esse usuário? Onde está o perfil desse consumidor? A resposta é clara, não? E você, em quem confia?